[恩施日报]“学史力行”再作为——巴东县社保局切实解决参保对象“急难愁盼”问题

发布时间:2021-11-15

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通讯员 邓世龙

“今年6月的社保我没能按时缴纳,但现在已经是新的缴费年度,6月份的补缴该怎么办?”10月26日,某经营公司经理吴某来到巴东县社保窗口,咨询缴费事宜。工作人员迅速与稽核股对接,仅20分钟就为她办理了补缴。

“换做以前,补缴上个年度的社保,从申请到稽核,至少得跑三趟,耗时一个星期,没想到现在这么高效。”吴某满意地说。

自党史学习教育开展以来,巴东县社保局围绕“学史力行”,紧扣参保企业和群众关心的重点、难点问题,用一系列务实举措,把社保业务办到了参保对象的心坎上。

组队上门,解决“急难愁盼”

掌握参保对象“急难愁盼”问题,是精准解决业务堵点的前提。

巴东县社保局成立由1名班子成员牵头,各业务股室、老党员、老先进参加的3个督导组,下沉到乡镇广泛倾听乡镇人社中心和参保单位最关心、最直接、最现实的利益问题,特别是参保群众反映集中的共性需求。

督导组坚持听看结合,深入现场,把实际情况摸准,把任务领回去。以乡镇为单位,将重、难点问题分类统计,建立参保缴费、待遇领取、基金管理、政策落实、历史遗留等8大类问题台账,从最突出的问题抓起,集中研究确定重点业务项目清单,把任务落实到具体领导和业务部门头上,严格按照时间节点推进工作。

同时,督导组还结合参保扩面及省州社保部门安排的具体任务、参保预警、政策变化,不定期进企业“一对一”“一对多”指导,以小见大,让社保政策真正落实落地。

“原来我对社保政策一知半解,通过你们现场答疑,让我深受启发。”金德矿业有限公司李经理听了督导专班上门宣讲社保政策后十分满意,并立即安排公司财务在网上办理了今年的社会保险。

截至目前,巴东县社保局深入乡镇、企业宣传政策65家次,解决实际问题15个,提高了基层的工作积极性,稳定了企业的参保信心。

优化程序,切实便民利民

办理社会保险从窗口到银行,从前台到后台,从江北到江南来回跑、重复提交材料等麻烦,一直困扰着参保对象。简化业务流程,群众呼声很高。

巴东县社保局主动回应社会关切,本着依法依规、便民利民原则,充分采用数据共享、承诺制办理等方式,助推社保服务“就近办、马上办、网上办、掌上办、一窗办、一次办”。

同时,依托互联网、智能手机、微信、支付宝等平台,实现了参保人权益信息查询、待遇领取人年度生存认证、社会保险业务申报等业务办理足不出户,切实打通了社保服务“最后一公里”。

截至目前,巴东县社保局网办事项累计办件8000余件,位居全州前列。“不仅缩短了办事时间,还减少了开支,真的蛮方便。”提及社保服务,这是参保群众说得最多的一句话。

严控风险,着力建章立制

基金管理是社保经办管理的生命线,巴东县社保局在“全民参保计划”的深度实施过程中,把风险防控放在首位。该局除了对现有社保基金风险防控制度修订和补充外,对重点岗位的执业风险进行分析,查找制度薄弱点,结合最新法律法规建立执纪监督和分析预警制度。

截至10月底,针对查找出来的问题,跟踪处理城乡居民社会养老保险待遇领取疑点人员2065人,全面完善落实了各项社保基金管理制度。此举在州人社局社保基金专项检查中获得好评。

为让广大群众“零距离”了解社保参保、缴费档次、待遇标准,资格认证、业务办理、社保惠企等问题,巴东县社保局在举办业务培训、编写《简明手册》的基础上,让公众号进一步市民化、通俗化,在乡镇、村(社区)、企事业单位发展一批热心社保的年轻人,运用微信、微视频、抖音、QQ等新媒体,当好社保政策的义务宣传员。

随着社保申报、资格认证线上办理等“不见面”“非接触”多途径便民线上服务的常态化运行,参保群众的获得感、幸福感、安全感与日俱增。

据悉,今年1月至10月,全县企业职工基本养老保险参保人数达43332人;机关事业单位职工养老保险参保人数达14785人;工伤保险参保人数达17261人;城乡居民社会养老保险参保人数达321595人。网上办结率100%,群众满意率100%。

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