[湖北日报] 巴东28项医保业务实现“一窗通办”

发布时间:2022-04-29

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湖北日报客户端4月29日讯(通讯员邓雅君、杨庆龙)4月28日,家住巴东县信陵镇神农溪社区的王大妈因为忘记医保卡密码,医院住院费用无法结算,很是着急。她来到县政务服务中心办理相关业务,一楼综合窗口的工作人员胡宗念熟练地教她扫码领取本人医保电子凭证,详细告知使用医保电子凭证流程,并让她代领全家人的医保电子凭证,前后不到5分钟解决了王大妈的烦心事,她连声道谢,满意而去。

为方便居民办理相关业务,巴东县医疗保障局在该县行政服务大厅一楼设立了17个综合窗口,将原在二楼医保窗口办理的所有医保业务下放到综合窗口“打包”办,让居民不上楼、少跑腿、办成事。

2021年9月,巴东县医疗保障服务中心率先实行综窗改革,派驻业务骨干在综窗坐班,通过整合资源实现医保业务综窗办理,设置便民设施、简化材料等多种举措,大力提升为民服务质量和效能。

据巴东县医疗保障服务中心相关负责人介绍,目前,巴东县行政服务大厅一楼17个综合窗口均可受理医保经办业务,医保业务办理由以前的“单一窗口办理单一业务”变为“综合窗口一窗通办”,实施“前台受理、内部流转、后台审批、前台出件”工作机制,让居民不移步、不上楼办成事。同时,综窗还放置了含有曲别针、印台、老花镜、便利贴等物品的便民箱,设置了医保知识宣传栏,摆放医保政策问答、医保基金监管条例等宣传手册,方便群众了解医保相关政策,并添置医保业务自助服务设备。

目前,湖北政务服务事项管理系统中的10大项28小项医保经办服务事项全部可在综合窗口受理,所有事项办理时限由原法定时限579个工作日压缩到67个工作日,所需材料由原来的89项精减到22项,办理环节由原来的92个压减到70个。

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