业务“打包”办 巴东医保17个综合窗口为民服务

发布时间:2022-04-30

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本网讯(通讯员 杨庆龙)4月28日,家住巴东县信陵镇神农溪社区的王大妈因忘记医保卡密码,医院住院费用无法结算。一大早,她火急火燎地赶到县政务服务中心办理相关业务。在一楼综合窗口,前后不到5分钟就解决了"烦心事",王大妈连声道谢,满意而去。

为方便居民办理相关业务,县医疗保障服务中心在县行政服务大厅一楼设立17个综合窗口,将所有医保业务下放到综合窗口"打包"办,让居民不上楼、少跑腿、办成事。

2021年9月,县医疗保障服务中心率先响应县政务中心综窗改革的要求,在全县医保系统实现综窗改革,派驻业务骨干在综窗坐班,通过整合资源实现医保业务综窗办理,实施便民设施、简化材料等多种举措,大力提升为民服务质量和效能。

据县医疗保障服务中心相关负责人介绍,如今的医保业务综合窗口由"单一窗口办理单一业务"变为"综合窗口、一窗通办",实施"前台受理、内部流转、后台审批、前台出件"工作机制,让办事人员不移步、不上楼,践行了"综窗围绕需求转,后台围绕大厅转"的服务理念。同时,综合窗口配备含有曲别针、印台、老花镜、便利贴等物品的便民箱, 添置医保业务自助服务设备;在医保知识宣传栏摆放医保政策问答、医保基金监管条例等宣传手册,方便群众取用了解医保相关政策。

目前,湖北政务服务事项管理系统中的10大项28小项医保经办服务事项,全部可在县政务大厅一楼综合窗口受理,所有事项办理时限由原法定时限579个工作日压缩到67个工作日,所需材料由原来的89项精减到22项,办理环节由原来的92个压减到70个。

值班编辑:赵万军 责任编辑:邓雅君 校对:王嫣然
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