强流程优服务 巴东医疗报销款最长5个工作日到账

发布时间:2022-05-23

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本网讯(记者 邓雅君 通讯员 廖汉艳)5月23日一大早,巴东县政务服务中心大厅刚开门,居民向先生就急冲冲地来到医保窗口。工作人员问清缘由后,将他领到“医保报销绿色通道”窗口。几分钟后,便办理完成医疗报销手续,并被告知5个工作日报销款就可以到账,向先生连连致谢医保窗口工作人员。

为让群众享受到更快捷、更贴心的医保服务,县医疗保障局不断优化办事流程、精简审批程序,从群众办事的堵点、难点切入,主动作为、靠前服务,让数据和工作人员“多跑腿”,群众“少跑路”,扎实推动“放管服”改革,解决了群众医疗费用报销“烦心事”。

如何解决群众医疗费用报销“烦心事”?县医疗保障局经过不断探索,积极创新工作思路,制定了一套“加减法”工作机制。

“以前,我们需要定期将报销资料汇总后,送财政部门审批拨款,再送至银行支付,群众报销资金到账时间一般为一个多月。”县医保局负责人介绍。

为缓解群众的资金压力,加快压减支付环节时间,县医疗保障局在办理材料和时间上做“减法”,进一步优化基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销流程,缩减报销审核时间。同时,积极争取县财政部门的支持,在医疗保障局设置医保费用报销支出户,县财政预拨800万医保基金至医保局支出户,用于日常医保报销费用的基金支付。月末与财政部门对账清算,变财政“事前”审批为“事后”审批,将医保报销办结时间从30个工作日缩短至5个工作日内。

在经办业务和服务上做“加法”,县医疗保障局强化窗口人员业务培训,落实一次性告知、首问负责制、容缺受理等制度。要求所有工作人员对办事所需材料流程“一口清”,避免因“一次性告知”不到位导致群众多跑路。同时,改之前月报账为周报账,实行乡镇医保工作站审核结算负责制,县医疗保障局还坚持局领导到大厅体验经办服务,第一时间了解经办服务中存在的问题。 

下一步,县医疗保障局将积极创造条件,争取实现窗口打印结算单、基金财务并联并审,建立医银合作、网上银行支付等结算平台,真正实现医保报销费用“秒到账”目标。 

值班编辑:赵万军 责任编辑:邓雅君 校对:李金铭
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