“办事不用进城了”

发布时间:2022-05-30

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记者 田苗 通讯员 谭立君

“以前办理开便利店的手续,要到县城去,路途就是几个小时,真是没想到现在在乡镇便民服务中心就能办好申请。”5月24日,在巴东县溪丘湾乡便民服务中心领取到行业综合许可证后,57岁的村民崔兴胜心里乐开了花。

崔兴胜家住溪丘湾乡溪丘湾村九组,眼看着家门口的郑万高铁即将开通,便萌生了在高铁站附近开便利店的想法,一来可以挣得一份经济收入,二来可以照顾家庭。

“我想开一个便利店,但不知道需要准备哪些资料、到县城找哪个部门,想咨询一下怎么办理相关手续?”一筹莫展之时,崔兴胜拨通了“12345”政务服务热线电话。

“您好,请问您准备将便利店开在哪里?便利店周边是否有其他商店售卖香烟?准备经营哪些物品?”溪丘湾乡便民服务中心综合窗口工作人员在电话里耐心询问得知,崔兴胜计划经营的范围涉及香烟、食品,需要办理烟草专卖许可证、食品经营许可证。

了解情况后,工作人员立即告知崔兴胜,现在到乡便民服务中心综合窗口就可以办理便利店申请手续。办理的时候,不需要准备任何资料。

5月20日,崔兴胜一早便来到溪丘湾乡便民服务中心综合窗口,现场填写一张行业综合申请申请表,由综窗工作人员网上推送到相关部门初审。初审通过后,崔兴胜顺利在乡镇便民服务中心就领到了含烟草专卖许可证、食品经营许可证的行业综合许可证。

巴东县域地形南北狭长,有“八百里巴东”之称。过去,像崔兴胜一样的乡镇基层群众到县城办事总嫌办事远、办事慢。如今,得益于乡镇综合窗口改革,这种现象有了根本性的转变。

巴东县政务服务和大数据管理局将党员下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动与优化政务服务环境活动相结合,组织党员干部到乡镇便民服务中心,俯下身子了解基层群众所需,认真听取办事群众对政务服务的相关建议。

最是小事解民忧,最是细处暖民心。带着责任和感情到基层便民服务中心多次实地调研、考察后,县政务服务和大数据管理局决定在全县12个乡镇按照“1+1”(综合服务窗口+公安主题专区)模式全面开启综合窗口改革,变单一窗口为“全科”窗口,将乡(镇)职能部门175个事项、县级收件端99项高频事项全部授权综合窗口统一受理、办理。

说一件干一件,干一件成一件。为确保乡镇综合窗口改革顺利推进,县政务服务和大数据管理局组织各乡镇综窗工作人员到县政务服务中心跟班学习,并选派县政务中心综窗优秀党员业务骨干到乡镇开展业务轮训,全面提升乡镇综窗工作人员服务基层群众的能力。

截至目前,全县12个乡镇已压减窗口18个,1015件审查申请材料已压减至664件。乡镇综窗改革实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的运行模式,真正让基层群众实现了“就近办”“网上办”。

乡镇综合窗口改革、全流程帮办代办、政务服务一体化、跨省通办……在巴东县政务系统,党员干部带着感情深入群众,将人民群众的“揪心事”“烦心事”变为党员干部的“操心事”,用心、用情为基层群众解难题,赢得了群众点赞。

值班编辑:赵万军 责任编辑:邓雅君 校对:王嫣然
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