记者 谭元敏

村民正在扫码

“我在‘腾讯为村’平台上提出问题后，村里马上就派人将路面的泥巴清扫干净了，现在老百姓反映问题的渠道很便捷，村里办事的效率也很高。”日前，巴东县沿渡河镇黄金村村民庄金权在微信朋友圈，对村里开门纳谏直击群众痛点、难点、堵点问题的做法连连称赞。

原来，庄金权在村里遛弯时看到一张“二维码”，“码上提，码上办”这句话让他眼前一亮。抱着试一试的心态，他扫码反映因村里发展柑橘产业，泥土散落到公路上，雨天路面湿滑的问题。黄金村村支“两委”收到信息后，立即回复，并安排人员清扫、冲洗该路段。

“县纪委监委进驻黄金村以后，为做好乡村治理工作，工作队积极谋划，优化‘腾讯为村’平台，制作‘码上提、码上办’二维码，引导老百姓积极参与村级事务治理。”该村驻村工作队队员罗志凌介绍说，“码上提、码上办”是便民服务的新方法，让群众反映问题的渠道更加畅通，受到了群众的欢迎。

村民用手机扫一扫“码上提、码上办”二维码，登录“腾讯为村”平台，便可提意见、说问题、咨询政策，还能上传图片，方便快捷。界面上，提意见人姓名、时间、内容、受理时间及办理状态、办理人员、办理意见或结果等信息一目了然。

“我们收到意见和建议后，第一时间通过接件、办件、反馈，安排专人随时跟踪办理进度。”罗志凌说，每个环节都公开透明，能够及时解决的决不拖延，不能及时解决的也要给群众一个说法，做到事事有着落，件件有回音。

近日，村民宋发朗通过扫码登录“腾讯为村”平台，在线咨询疫情防控政策，工作人员立即为他解释了政策。“这个平台用起来真是太方便了，回复真的好快，以后遇到什么事情我就在这个平台上咨询，再也不用来回跑了。”

以解决群众问题作为创新社会治理的发力点和突破口，黄金村积极通过网上平台说事，跟踪服务管理，派相关工作人员回复解答，让群众的操心事、烦心事、揪心事能有地方说，说得更方便，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

“平台自2021年11月启用以来，已收到村民建言献策19条，村务党务公示公开18条，村民提出问题2个，解决问题2个。”村党支部书记李秀勇表示，下一步，将继续秉持为民情怀，加大“码上提、码上办”的推广力度，积极探索和改进便民服务方式方法，充分发动群众参与村级事务，构建村民自治、法治、德治相结合的先进基层治理体系。