【我为群众办实事】“码上提、码上办”听民声解民忧

发布时间:2022-02-14

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记者 谭元敏

村民正在扫码

“我在‘腾讯为村’平台上提出问题后,村里马上就派人将路面的泥巴清扫干净了,现在老百姓反映问题的渠道很便捷,村里办事的效率也很高。”日前,巴东县沿渡河镇黄金村村民庄金权在微信朋友圈,对村里开门纳谏直击群众痛点、难点、堵点问题的做法连连称赞。

原来,庄金权在村里遛弯时看到一张“二维码”,“码上提,码上办”这句话让他眼前一亮。抱着试一试的心态,他扫码反映因村里发展柑橘产业,泥土散落到公路上,雨天路面湿滑的问题。黄金村村支“两委”收到信息后,立即回复,并安排人员清扫、冲洗该路段。

“县纪委监委进驻黄金村以后,为做好乡村治理工作,工作队积极谋划,优化‘腾讯为村’平台,制作‘码上提、码上办’二维码,引导老百姓积极参与村级事务治理。”该村驻村工作队队员罗志凌介绍说,“码上提、码上办”是便民服务的新方法,让群众反映问题的渠道更加畅通,受到了群众的欢迎。

村民用手机扫一扫“码上提、码上办”二维码,登录“腾讯为村”平台,便可提意见、说问题、咨询政策,还能上传图片,方便快捷。界面上,提意见人姓名、时间、内容、受理时间及办理状态、办理人员、办理意见或结果等信息一目了然。

“我们收到意见和建议后,第一时间通过接件、办件、反馈,安排专人随时跟踪办理进度。”罗志凌说,每个环节都公开透明,能够及时解决的决不拖延,不能及时解决的也要给群众一个说法,做到事事有着落,件件有回音。

近日,村民宋发朗通过扫码登录“腾讯为村”平台,在线咨询疫情防控政策,工作人员立即为他解释了政策。“这个平台用起来真是太方便了,回复真的好快,以后遇到什么事情我就在这个平台上咨询,再也不用来回跑了。”

以解决群众问题作为创新社会治理的发力点和突破口,黄金村积极通过网上平台说事,跟踪服务管理,派相关工作人员回复解答,让群众的操心事、烦心事、揪心事能有地方说,说得更方便,真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

“平台自2021年11月启用以来,已收到村民建言献策19条,村务党务公示公开18条,村民提出问题2个,解决问题2个。”村党支部书记李秀勇表示,下一步,将继续秉持为民情怀,加大“码上提、码上办”的推广力度,积极探索和改进便民服务方式方法,充分发动群众参与村级事务,构建村民自治、法治、德治相结合的先进基层治理体系。

值班编辑:赵万军 责任编辑:田苗 校对:王嫣然
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